Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de informar sobre os detalhes do nosso serviço de entregas para garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao receber seus produtos:
Métodos de Entrega:
Nossas entregas são realizadas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo da localização. No entanto, ressaltamos que não efetuamos entregas para caixas postais.
Recebimento por Terceiros:
O recebimento dos produtos pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares, desde que esses representantes assinem o comprovante de recebimento.
Endereço de Entrega:
As entregas serão realizadas exclusivamente no endereço registrado pelo cliente no momento da realização do pedido.
Restrições de Atendimento pelos Entregadores:
Nossos entregadores não estão autorizados a realizar a instalação, montagem, desmontagem, testes ou qualquer tipo de manipulação dos produtos entregues.
Entregas em Condomínios:
Em condomínios, as entregas serão feitas somente na portaria, não sendo permitida a entrega direta no apartamento ou casa.
Entregas pelos Correios:
No caso de entregas pelos Correios, são realizadas até duas tentativas de entrega. Se não for bem-sucedido após duas tentativas, o produto será enviado à agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por 7 dias. Após esse período, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
Entregas por Transportadoras:
Transportadoras tentarão realizar uma única entrega. Caso não obtenham sucesso, entraremos em contato para confirmar os detalhes da entrega e tentaremos novamente. Se não conseguirmos contatar você e confirmar os detalhes da entrega, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Horário e Recusa de Entrega:
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Eventualmente, as entregas podem ocorrer até às 22h.
Se notar qualquer uma das seguintes situações, recomendamos recusar a entrega do produto:
- Embalagem aberta ou danificada.
- Produto danificado.
- Produto diferente do pedido.
- Ausência de acessórios.
Custo de Frete:
O custo de frete varia de acordo com a modalidade de entrega escolhida.
Compras acima de 50kg (peso cubado*) poderão sofrer alguma cobrança de peso excedente.
*Regra de peso cubado: (largura / 100) x (altura / 100) x (profundidade / 100) x 300 (parâmetros em centímetros).
Para o frete grátis, a forma de entrega e a transportadora serão escolhidos de acordo com o pedido (peso ou cubagem, o que for maior) e CEP de destino na página do carrinho. Reservamo-nos o direito de alterar a política de frete sem aviso prévio.
O despacho será feito no dia seguinte para pedidos feitos até 16h.
Mais informações estão disponíveis durante o processo de finalização do pedido.
